Dasar Privasi Hengong Bet — Perlindungan Data Ahli Malaysia

Hengong bet ialah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia. Kami menyediakan perkhidmatan yang merangkumi permainan slot, pertaruhan sukan termasuk Liga Super Malaysia dan EPL, loteri 4D, live casino dan pelbagai hiburan dalam talian yang lain.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul daripada anda apabila anda:

• Mendaftar dan menggunakan akaun hengong bet
• Membuat atau menerima pembayaran melalui platform
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami
• Melawat laman web atau menggunakan aplikasi mudah alih hengong bet
• Mengambil bahagian dalam sebarang promosi atau program kesetiaan

Dasar ini tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda layari secara berasingan.

Hengong bet mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran terperinci tentang data yang kami kumpul:

Data yang dikumpul secara automatik: Apabila anda menggunakan platform hengong bet, kami secara automatik mengumpul data teknikal tertentu seperti alamat IP, maklumat peranti, sistem operasi dan aktiviti penyemakan imbas dalam platform kami. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Hengong bet menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mendaftarkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di hengong bet.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta memproses pengeluaran dana.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan anda memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti haram yang lain.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, keputusan pertaruhan dan perubahan dasar.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa pengenalpastian peribadi) untuk menambah baik platform hengong bet.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran khas — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.

Hengong bet memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia 2010. Setiap aktiviti pemprosesan data mempunyai asas undang-undang yang jelas:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan hengong bet, termasuk menguruskan akaun dan transaksi.
• Kewajipan undang-undang: Pematuhan keperluan KYC, AML dan pelaporan kewangan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Kepentingan sah: Tindakan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan peningkatan perkhidmatan yang merupakan kepentingan perniagaan yang sah bagi hengong bet.
• Persetujuan: Untuk aktiviti pemasaran dan komunikasi promosi, kami hanya memproses data anda berdasarkan persetujuan eksplisit yang anda berikan dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

Hengong bet tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gerbang pembayaran yang memproses transaksi anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX — hanya data yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut dikongsi.
• Penyedia permainan: Syarikat permainan seperti Pragmatic Play dan Microgaming mungkin memerlukan data tertentu untuk mengoperasikan permainan mereka dalam platform hengong bet.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyokong operasi infrastruktur teknikal platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan.
• Agensi pencegahan penipuan: Dalam kes pengesyoran penipuan atau aktiviti jenayah yang perlu dilaporkan kepada pihak berkuasa.

Hengong bet melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja. Langkah-langkah utama yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan hengong bet dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka Malaysia.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan mengaksesnya, dengan pemantauan dan log yang lengkap.
• Penyimpanan kata laluan bercincang: Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincang (hash) yang tidak boleh dinyahsulit — walaupun oleh kakitangan dalaman hengong bet.
• Pengasingan dana: Dana ahli disimpan dalam akaun yang berasingan daripada dana operasi syarikat untuk melindungi kepentingan kewangan ahli.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik sentiasa memantau aktiviti mencurigakan dan akses tanpa kebenaran.
• Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan pihak ketiga yang bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Dalam kejadian pelanggaran data yang memberi kesan material kepada hak dan kebebasan anda, hengong bet akan memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Platform hengong bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda dan mengumpul data analitik platform. Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keutamaan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan tanpa pengenalpastian peribadi untuk membantu kami memahami cara platform hengong bet digunakan dan menambah baiknya.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform hengong bet.

Hengong bet hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Panduan pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di platform hengong bet.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan pertikaian.
• Data pemasaran (berdasarkan persetujuan): Dipadam apabila anda menarik balik persetujuan anda.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dipadam atau dianon-namakan dengan selamat menggunakan kaedah yang menjadikannya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Di bawah PDPA Malaysia 2010 dan Dasar Privasi ini, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh hengong bet:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@hengongbet.im atau melalui Live Chat dalam platform hengong bet. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan.

Hengong bet tidak menyediakan perkhidmatan kepada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami secara aktif melaksanakan langkah pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak bawah umur.

Hengong bet berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang ketara
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform hengong bet selama sekurang-kurangnya 30 hari

Penggunaan berterusan platform hengong bet selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda di hengong bet, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@hengongbet.im (gunakan tajuk: "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform hengong bet
• Masa respons: Dalam tempoh 5 hari bekerja untuk pertanyaan privasi, dan 30 hari untuk permintaan hak data formal

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.