Terma & Syarat Hengong Bet — Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Dengan mengakses atau menggunakan platform hengong bet dalam apa jua cara — termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menghubungi pasukan sokongan kami — anda secara jelas menerima dan bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda mula menggunakan platform hengong bet dan akan terus berkuat kuasa selama akaun anda aktif, termasuk selepas penutupan akaun berhubung dengan sebarang kewajipan yang timbul semasa tempoh penggunaan.

Terma ini hendaklah ditafsirkan bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan hengong bet.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform hengong bet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Hengong bet mengamalkan dasar toleran sifar terhadap pendaftaran ahli bawah umur.
• Seorang individu, bukan syarikat, pertubuhan atau entiti perniagaan mendaftar untuk tujuan peribadi.
• Tidak tertakluk kepada mana-mana larangan undang-undang tempatan berkaitan perjudian dalam talian di kawasan kediaman anda.
• Tidak pernah diharamkan, digantung atau dilarang secara kekal daripada menggunakan platform hengong bet atau mana-mana platform yang berkaitan sebelum ini.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini — nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan nombor kad pengenalan yang sah.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di platform hengong bet. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau alamat IP yang berbeza — adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta perampasan sebarang baki dana dan bonus.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak mendedahkannya kepada sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Memastikan semua maklumat dalam profil akaun anda adalah tepat dan dikemas kini dari semasa ke semasa.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan hengong bet dengan serta-merta jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, kecuali dapat dibuktikan bahawa akses tersebut adalah tidak sah dan anda telah mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah.

Hengong bet menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) yang sangat disyorkan untuk semua ahli bagi melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.

Platform hengong bet menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang khusus untuk pasaran Malaysia:

Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun hengong bet anda. Deposit yang dibuat menggunakan akaun pihak ketiga akan ditolak dan dana akan dipulangkan, tertakluk kepada potongan yuran pemprosesan jika berkenaan.

Pengeluaran dana dari akaun hengong bet anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Sebelum sebarang pengeluaran pertama, ahli dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dengan mengemukakan salinan kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Dana hanya boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, dan atas nama yang sama.
• Pengeluaran untuk ahli biasa akan diproses dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja. Ahli VIP layak mendapat pemprosesan dalam masa 2 jam.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi keperluan taruhan (rollover) tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh hengong bet tertakluk kepada syarat rollover dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Keperluan rollover (taruhan) biasanya antara 5x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus. Contoh: Bonus RM100 dengan rollover 10x memerlukan jumlah taruhan RM1,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Pertaruhan pada permainan berbeza mungkin mempunyai pekali sumbangan yang berbeza terhadap keperluan rollover. Slot biasanya menyumbang 100%, sementara pertaruhan sukan menyumbang antara 50%–100%.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• Hengong bet berhak menarik balik mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus.

Untuk maklumat lanjut tentang bonus semasa, sila kunjungi halaman Bonus Selamat Datang atau hubungi pasukan sokongan kami.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform hengong bet adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Ahli bertanggungjawab memastikan butiran pertaruhan adalah tepat sebelum pengesahan, memandangkan pembatalan selepas pengesahan tidak dibenarkan dalam kebanyakan keadaan.

• Pertaruhan minimum per transaksi adalah RM1 untuk kebanyakan pasaran, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Had pertaruhan maksimum berbeza mengikut permainan, liga dan pasaran. Had semasa boleh disemak dalam antara muka permainan masing-masing.
• Dalam kes kerosakan teknikal atau kesalahan pada odds yang jelas (obvious error), hengong bet berhak membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan dana ke akaun ahli.
• Pertaruhan langsung (in-play) menggunakan odds masa nyata yang mungkin berubah dengan cepat. Hengong bet tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sambungan internet pengguna yang memberi kesan kepada odds yang diterima.
• Sebarang bukti manipulasi pertaruhan, penyuapan atau penggunaan bot automatik akan menyebabkan akaun ditutup serta-merta dan semua kemenangan dirampas.

Hengong bet komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya merupakan satu bentuk hiburan, bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Berikut adalah alat kawalan diri yang disediakan untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri dalam tetapan akaun.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda kalah dalam tempoh tertentu.
• Jeda Diri (Self-Exclusion): Minta penangguhan akaun sementara antara 24 jam hingga 6 bulan, atau pengecualian kekal.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa bermain untuk mengelakkan penggunaan berlebihan.

Untuk mengakses mana-mana alat ini atau mendapatkan maklumat lanjut, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi sokongan 24/7.

Hengong bet mengambil perlindungan data peribadi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform akan diproses selaras dengan Dasar Privasi kami yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Secara ringkasnya, hengong bet berjanji untuk:

• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diperlukan oleh undang-undang.
• Menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua transmisi data.
• Menyimpan data anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan perniagaan yang sah.
• Memberikan anda akses untuk menyemak, mengemaskini atau meminta penghapusan data peribadi anda mengikut peruntukan undang-undang yang berkenaan.

Hengong bet berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penipuan, pengubahan wang haram, penggodaman atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Memiliki berbilang akaun secara serentak.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi secara sistematik.
• Ancaman, gangguan atau kelakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan hengong bet.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, hengong bet berhak merampas semua baki bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti melanggar peraturan tersebut. Bagi penutupan akaun yang tidak berkaitan dengan pelanggaran terma, baki dana yang sah akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal.

Anda juga boleh memohon penutupan akaun sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Semua baki dana yang sah akan dipulangkan selepas semakan keselamatan selesai.

Platform hengong bet disediakan atas asas "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha sepenuh daya untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin ketersediaan yang berterusan dalam semua keadaan.

• Hengong bet tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada kelewatan teknikal, gangguan perkhidmatan internet, atau kegagalan sistem di luar kawalan kami yang munasabah.
• Dalam kes pertikaian berkenaan hasil permainan, rekod sistem hengong bet dianggap sebagai bukti muktamad.
• Jumlah liabiliti maksimum hengong bet kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Hengong bet berhak meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa dengan memberi notis yang munasabah kepada ahli. Notis tersebut akan diberikan melalui e-mel berdaftar, notifikasi dalam platform atau pengumuman di laman web rasmi.

Penggunaan berterusan platform hengong bet selepas tarikh kuat kuasa pindaan terma bermakna anda menerima dan bersetuju dengan versi terma yang dikemas kini tersebut. Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan secara ikhlas terlebih dahulu, sebelum dirujuk kepada timbang tara atau prosiding undang-undang yang bersesuaian.

Sekiranya ada pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami di support@hengongbet.im atau melalui Live Chat 24/7 dalam platform hengong bet.